İptal ve Koşulsuz İade Bilgileri

Asiamark.com olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürün veya hizmetlerle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, aşağıdaki iptal ve iade koşullarımıza göz atabilirsiniz.

1. İptal Koşulları:

• İptal talepleriniz, ürün/ürünler henüz kargoya verilmeden önce gerçekleştirilmelidir.
• İptal taleplerinizi müşteri hizmetleri ekibimize [email protected] adresinden iletebilir veya Hesabım>Destek Talepleri başlığından talep açabilirsiniz. Hızlı bir şekilde işlem sağlanacaktır.
• İptal işlemleriyle ilgili detaylar, tarafınıza iletilen onay e-postası üzerinde bulunacaktır.

2. İade Koşulları:

• İade talepleriniz, ürün/ürünler tarafınıza teslim edildikten sonraki ilk 14 gün içerisinde yapılmalıdır.
• İade taleplerinizi müşteri hizmetleri ekibimize [email protected] adresinden iletebilir veya Hesabım>İade Talepleri başlığından talep açabilirsiniz. Hızlı bir şekilde işlem sağlanacaktır.
• İade talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz bir şekilde iade etmelisiniz.
• İade işlemleriyle ilgili detaylar, tarafınıza iletilen onay e-postası üzerinde bulunacaktır.
• Müşteri memnuniyeti kapsamında satışa engel bir durum olmadığı sürece 14 gün boyunca koşulsuz iade hakkınız mevcuttur.
• 200 TL ve üzeri siparişlerinizde, ücretsiz kargo ile iade edebilirsiniz.

3. Ürün Değişim Koşulları:

• Değişim talepleriniz, ürün/ürünler tarafınıza teslim edildikten sonraki ilk 30 gün içerisinde yapılmalıdır.
• Değişim taleplerinizi müşteri hizmetleri ekibimize [email protected] adresinden iletebilir veya Hesabım>Destek Talepleri başlığından talep açabilirsiniz. Hızlı bir şekilde işlem sağlanacaktır.
• Değişim talebiniz onaylandığında, ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz bir şekilde iade etmelisiniz.

4. İade ve Değişim Süreci:

• İade ve değişim talepleri müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından incelendikten sonra size bilgi verilecektir.
• Onaylanan iade/değişim taleplerinde, ödeme iadesi veya yeni ürün gönderimi en kısa sürede gerçekleştirilecektir.

Lütfen, iade ve değişim işlemleriyle ilgili herhangi bir sorunuz olduğunda müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir.

Not: İade ve değişim talepleriniz için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.